زائر
المهارات الصيدلانية
كثرا ما بتنا نسمع تساؤلات حول دور الصيدلي داخل الصيدلية وللأسف فان معظم هذه
التساؤلات هي من الصيادلة أنفسهم , وخصوصا من الصيادلة العاملين في الصيدليات العامة
والذي بات كثير منهم يعتبر نفسه مجرد بائع للأدوية أو صارف للوصفات الطبية فقط !!!!
وكان آخر هذه التساؤلات ما قرأته في مشاركة لإحدى الزميلات في هذا الملتقى من فتره
وجيزة .
في اعتقادي أن السبب الرئيسي لهذه المشكلة هو عدم قيام الصيدلي بممارسه أهم وظيفة له
داخل الصيدلية ألا وهي التواصل الفعال مع المريض من خلال المحادثة الناجحة المثمرة
والتي يجب على الصيدلي أداءها بشكل ناجح ليقوم من خلالها بتحقيق الأهداف التالية:
· أهداف التواصل الفعال مع المريض:
1- تأسيس علاقة وطيدة مع المريض مبنية على أساس ثقة المريض بالصيدلي .
2- تبادل المعلومات المهمة والأساسية مع المريض والتي تمكن الصيدلي من :
أ- تقييم حاله المريض .
ب- صرف الدواء المناسب للمريض أو تقديم النصيحة الملائمة للمريض .
ج- تقييم فعليه العلاج المعطى للمريض.
3- تمكين الصيدلي من فهم وجهة نظر المريض .
ومن هنا يجب على الصيدلي الانتباه إلى نقطه مهمة جدا وهي انه لا يكفي إعطاء
دواء للمريض وشرح طريقه الاستعمال له بل يجب على الصيدلي التأكد من أن
المريض فهم جميع المعلومات المقدمة له حول طريقه المعالجة وذلك للوصول
للنتائج المرجوة من المعالجة .
وعليه فلا بد للصيدلي أن يتصرف على النحو التالي خلال المحادثة:
كمرسل:
عند قيام الصيدلي بنقل الرسالة التي يود إيصالها للمريض يجب عليه مراعاة
ما يلي :
· أن تكون الكلمات واضحة بشكل تام وذلك من خلال نبره الصوت
واستعمال المصطلحات التي يفهمها المريض ومن هنا يجب تجنب
استخدام المصطلحات الطبية والتي قد تشكل لبس لدى المريض.
· التوافق ما بين الرسالة الشفوية وحركه الجسد (تعابير الوجه وحركه اليدين).
· التأكد من أن المريض تلقى الرسالة بالشكل الصحيح.
كمستقبل
· الإنصات للمريض ومراقبه جميع ما يقوله المريض بشكل جدي.
· النظر مباشرة باتجاه المريض وقرائه تعابير الوجه وحركه اليدين.
· قم بعمليه استرجاع للمعلومات التي أعطيتها للمريض من المريض
نفسه ( دع المريض يشرح لك ما قلته أنت له).
من خلال هذه المحادثة ستضمن ما يلي :
1- شعور المريض بأنك مهتم به مما يزيد من ثقة المريض بك ويدفعه للأخذ بنصائحك.
2- توفير الوقت عليك وعلى المريض.
3- ضمان افضل النتائج من خلال المعالجة.
نُقل للإفادة
لا تنسوني من أطيب الدعوات
Ppe_Pis_Smie
كثرا ما بتنا نسمع تساؤلات حول دور الصيدلي داخل الصيدلية وللأسف فان معظم هذه
التساؤلات هي من الصيادلة أنفسهم , وخصوصا من الصيادلة العاملين في الصيدليات العامة
والذي بات كثير منهم يعتبر نفسه مجرد بائع للأدوية أو صارف للوصفات الطبية فقط !!!!
وكان آخر هذه التساؤلات ما قرأته في مشاركة لإحدى الزميلات في هذا الملتقى من فتره
وجيزة .
في اعتقادي أن السبب الرئيسي لهذه المشكلة هو عدم قيام الصيدلي بممارسه أهم وظيفة له
داخل الصيدلية ألا وهي التواصل الفعال مع المريض من خلال المحادثة الناجحة المثمرة
والتي يجب على الصيدلي أداءها بشكل ناجح ليقوم من خلالها بتحقيق الأهداف التالية:
· أهداف التواصل الفعال مع المريض:
1- تأسيس علاقة وطيدة مع المريض مبنية على أساس ثقة المريض بالصيدلي .
2- تبادل المعلومات المهمة والأساسية مع المريض والتي تمكن الصيدلي من :
أ- تقييم حاله المريض .
ب- صرف الدواء المناسب للمريض أو تقديم النصيحة الملائمة للمريض .
ج- تقييم فعليه العلاج المعطى للمريض.
3- تمكين الصيدلي من فهم وجهة نظر المريض .
ومن هنا يجب على الصيدلي الانتباه إلى نقطه مهمة جدا وهي انه لا يكفي إعطاء
دواء للمريض وشرح طريقه الاستعمال له بل يجب على الصيدلي التأكد من أن
المريض فهم جميع المعلومات المقدمة له حول طريقه المعالجة وذلك للوصول
للنتائج المرجوة من المعالجة .
وعليه فلا بد للصيدلي أن يتصرف على النحو التالي خلال المحادثة:
كمرسل:
عند قيام الصيدلي بنقل الرسالة التي يود إيصالها للمريض يجب عليه مراعاة
ما يلي :
· أن تكون الكلمات واضحة بشكل تام وذلك من خلال نبره الصوت
واستعمال المصطلحات التي يفهمها المريض ومن هنا يجب تجنب
استخدام المصطلحات الطبية والتي قد تشكل لبس لدى المريض.
· التوافق ما بين الرسالة الشفوية وحركه الجسد (تعابير الوجه وحركه اليدين).
· التأكد من أن المريض تلقى الرسالة بالشكل الصحيح.
كمستقبل
· الإنصات للمريض ومراقبه جميع ما يقوله المريض بشكل جدي.
· النظر مباشرة باتجاه المريض وقرائه تعابير الوجه وحركه اليدين.
· قم بعمليه استرجاع للمعلومات التي أعطيتها للمريض من المريض
نفسه ( دع المريض يشرح لك ما قلته أنت له).
من خلال هذه المحادثة ستضمن ما يلي :
1- شعور المريض بأنك مهتم به مما يزيد من ثقة المريض بك ويدفعه للأخذ بنصائحك.
2- توفير الوقت عليك وعلى المريض.
3- ضمان افضل النتائج من خلال المعالجة.
نُقل للإفادة
لا تنسوني من أطيب الدعوات
Ppe_Pis_Smie