زائر
الاتصال غير اللفظي
يركز معظم الناس على الكلمة المنطوقة كأسلوب محدد للتواصل وبالرغم من أهمية الكلمة حيث أنها الأوسع انتشارا واحد الخصائص المميزة لبني البشر التي يستخدمها لتوصيل الأفكار والمشاعر إلا ان التواصل غير اللفظي له أهمية اكبر حيث انه يحمل مصداقية ومعنى بنسبة 65-70 % من المعلومة أو الرسالة التي نريد توصيلها لشخص معين وقد عرف ناب (1978) السلوك غير اللفظي على انه : كل وقائع الاتصال الإنساني التي تتجاوز الكلمات المنطوقة أو المكتوبة وان كثيرا من السلوكيات غير اللفظية تفسرها الرموز اللفظية والعكس صحيح والتركيز على فهم مهارات الاتصال غير اللفظي ينحصر في عدد من الأشخاص الذين لديهم حي وقدرة على تفسير الرسائل غير المنطوقة والصادرة عن أجسامنا أو أعيننا واليكم بعض الحركات وطريقة تفسيرها حسب ما يراها العلماء المتخصصين في المجال .
السلوك غير اللفظي
اولا : الأعين :
نظرة مباشرة (تلاقي الأعين ) :
مثال التقيت بشخص عزيز كان مسافر من مدة وبدأت تسأل عن أحواله في جو من الود والتآلف المتبادل
المعنى : الاستعداد والرغبة في الاتصال الشخصي (التخاطب ) تبادل الاهتمام
نقص الإبقاء على النظرة المباشرة في الأعين :
-مثال تحاول ان تعالج مشكلة احد المراهقين مع أفراد الأسرة
- تتحدث مع شخص علاقته بك سطحية في مصاريفه الشخصية
المعنى : الانسحاب أو تجنب الحديث أو الاحترام أو الإذعان
الإحساس بعدم الارتياح والانزعاج
خفض الأعين والنظر الى الأسفل اوبعيدا :
مثال عند طلبك قرض مالي من شخص ما , ثم شرودالاعين عندما يبدأ المدين بالحديث
المعنى الاحراج وعند شرود الأعين عدم الرغبة في إبداء أسباب الطلب
التحديق او التثبيت على شخص او على شيء ما كلوحة معلقة
مثال عندما تذكر لابنك انه سيتحمل نتيجة قراره للدراسة في الخارج
المعنى :إعادة التفكير وربما التمسك بالرأي
الحركة السريعة للعينين
( الحدقتين )
مثال عندما يريد شخص ان يناقش معك موضوع ولكنة مازال متردد وتقوم أنت بتسهيل فتح هذا الموضوع فإن الشخص يحرك عينية بسرعة حول الغرفة
المعنى : الاستثارة او القلق
ينظر شرزا أو يقطب الحاجبين أو يغرب عينية :
مثال عندما تسأل شخصا ما ان يقدم لك النصح تنظرا ,عند الاستفسار عن حدث غير سار
المعنى :التفكير أو الارتباك أو تجنب الموضوع
رطوبة أو دموع في العينين :
مثال عند الحديث عن وفاة شخص عزيز عليك
عند الإحساس بالنجاح
المعنى :الحزن –الإحباط-جوانب حساسة مرتبطة بالمشكلة ,السعادة
تحويلات العينين
(نقل النظر):
مثال عندما تطلب من شخص ان يذكر لك الإحداث الهامة في الأسبوع الماضي .يتوقف الشخص وينظر بعيدا ثم يستجيب ويعيد النظر .
المعنى :تذكر الموضوع أو تجميعه أو الاهتمام الحاد , الرضا
توسيع حدقات العينين :
مثال عندما يناقش احدهم تحولا طرأ فجأة في علاقته مع والده بينما تتسع حدقة العينين
عندما ينحني احدهم تجاهك وأنت تتحدث عن موضوع يهمه
المعنى :الانزعاج أو الاهتمام الحاد
ملاحظة هامة إذا عجبكم الموضوع وحبيتوا نكمل باقي التفسيرات للسلوكيات الصادرة عن الوجه والجسم علقوا على الموضوع
أمثلة من الواقع
السلوك مثال الأثر أو المعنى المتوقع
أولا : الأعين
نظرة مباشرة (تلاقي الأعين )
مثال :عندما تتحدث مع شريكك الذي قدم من السفر بخصوص تسييل محفظتكم في بنك ما
المعنى :الاستعداد والرغبة في الاتصال الشخصي (التخاطب ) تبادل الاهتمام
نقص الإبقاء على النظرة المباشرة في الأعين :
مثال :عندما يسألك ليش ما عدلت وطلعت
المعنى :الانسحاب أو تجنب الحديث الإحساس بعدم الارتياح والانزعاج
خفض الأعين والنظر الى الأسفل اوبعيدا :
مثال :عندما يسألك أنت كنت فين كل هالمدة والأسهم بتتدحدر
المعنى :الإحراج .
وعند شرود الأعين
المعنى :عدم الرغبة في إبداء أسباب الطلب
التحديق أو التثبيت على شخص أو على شيء ما كشاشة الكمبيوتر
مثال :عندما ترى اللون الأحمر في الشاشة لعدة أيام متتالية
المعنى :إعادة التفكير وربما التمسك بالرأي في عدم البيع حتى الارتداد
الحركة السريعة للعينين
( الحدقتين ):
مثال :عندما ترى المؤشر طالع نازل وأنت مو قادر تبيع ولا تشتري النظام معلق
المعنى :الاستثارة او القلق
ينظر شرزا أو يقطب الحاجبين أو يغرب عينية
مثال :عندما ترى احد من هيئة سوق المال بيتكلم عن المستقبل الواعد للسوق
المعنى :التفكير أو الارتباك أو تجنب الموضوع
رطوبة أو دموع في العينين :
مثال :عندما تفتح المحفظة وتجد نسبة الخسارة أكثر من 90% بس أتوقع ان ساعتها ما راح تكون رطوبة أو دموع لأنك راح تكون في حالة تشنج (بعيد الشر )
المعنى :الحزن –الإحباط-جوانب حساسة مرتبطة بالمشكلة
تحويلات العينين
(نقل النظر) :
مثال :عندما يذكر لك احدهم انه يريد ان يدخل سوق الأسهم
المعنى : تذكر الموضوع أو تجميعه أو الاهتمام الحاد
توسيع حدقات العينين :
مثال :عندما يناقش احدهم تحولا طرأ فجأة في المؤشر اوصلتة 20000
المعنى :الاهتمام الحاد او الرضا
السلوك الصادر عن الفم :
يبتسم : عندما تطلب من شخص وليكن (مسترشد او شخص طالب للنصيحة ) ان يذكر لك الأحداث الجميلة في الأسبوع الماضي.
المعنى : فكرة أو إحساس او تصرف ايجابي في محتوى المحادثة أو للتحية
زم الشفتين : وصف المسترشد لتوه الجهود التي بذلها والتي باءت بالفشل
: تأخر المرشد على المسترشد في الجلسة وراح يشرح الأسباب بينما
المسترشد يزوم شفتيه
المعنى : الانضغاط او الضيق او التحديد
ارتعاش الشفة السفلى او قضم الشفة : عندما يبدأ المسترشد في وصف موقف مؤلم او تخلي المقربين عنه .
المعنى : القلق او الحزن او التوتر
يفغر فاه : عندما يتحدث المرشد عن أمر غير عادي او يطلب من المسترشد الانتحار مثلا .
المعنى : لدهشة وفي مواقف أخرى تعبر عن التعب او قمع التثاؤب
السلوك الصادر عن تعبيرات الوجه :
تلاقي العينين مع الابتسام :
مثال :يتحدث المسترشد في سلاسة ويبتسم من حين لأخر
المعنى : السعادة والارتياح
العينان مشدودتان وتقطب الحاجب وإطباق الفم :
مثال : عندما يتحدث عن موقف متوتر مع شخص أخر عزيز عليه
المعنى : الغضب او الانشغال او الحزن
العينان والفم عليهما صلابة او جمود :
مثال يعبر المسترشد عن انه ليس لديه ما يقوله
المعنى : انشغال زائد او قلق او خوف
ملاحظة : حاولوا تطبيق هذه المعلومات او ملاحظتها على المقربين
**************
منقول للكاتب كوكتيل من شبكة المصدر
يركز معظم الناس على الكلمة المنطوقة كأسلوب محدد للتواصل وبالرغم من أهمية الكلمة حيث أنها الأوسع انتشارا واحد الخصائص المميزة لبني البشر التي يستخدمها لتوصيل الأفكار والمشاعر إلا ان التواصل غير اللفظي له أهمية اكبر حيث انه يحمل مصداقية ومعنى بنسبة 65-70 % من المعلومة أو الرسالة التي نريد توصيلها لشخص معين وقد عرف ناب (1978) السلوك غير اللفظي على انه : كل وقائع الاتصال الإنساني التي تتجاوز الكلمات المنطوقة أو المكتوبة وان كثيرا من السلوكيات غير اللفظية تفسرها الرموز اللفظية والعكس صحيح والتركيز على فهم مهارات الاتصال غير اللفظي ينحصر في عدد من الأشخاص الذين لديهم حي وقدرة على تفسير الرسائل غير المنطوقة والصادرة عن أجسامنا أو أعيننا واليكم بعض الحركات وطريقة تفسيرها حسب ما يراها العلماء المتخصصين في المجال .
السلوك غير اللفظي
اولا : الأعين :
نظرة مباشرة (تلاقي الأعين ) :
مثال التقيت بشخص عزيز كان مسافر من مدة وبدأت تسأل عن أحواله في جو من الود والتآلف المتبادل
المعنى : الاستعداد والرغبة في الاتصال الشخصي (التخاطب ) تبادل الاهتمام
نقص الإبقاء على النظرة المباشرة في الأعين :
-مثال تحاول ان تعالج مشكلة احد المراهقين مع أفراد الأسرة
- تتحدث مع شخص علاقته بك سطحية في مصاريفه الشخصية
المعنى : الانسحاب أو تجنب الحديث أو الاحترام أو الإذعان
الإحساس بعدم الارتياح والانزعاج
خفض الأعين والنظر الى الأسفل اوبعيدا :
مثال عند طلبك قرض مالي من شخص ما , ثم شرودالاعين عندما يبدأ المدين بالحديث
المعنى الاحراج وعند شرود الأعين عدم الرغبة في إبداء أسباب الطلب
التحديق او التثبيت على شخص او على شيء ما كلوحة معلقة
مثال عندما تذكر لابنك انه سيتحمل نتيجة قراره للدراسة في الخارج
المعنى :إعادة التفكير وربما التمسك بالرأي
الحركة السريعة للعينين
( الحدقتين )
مثال عندما يريد شخص ان يناقش معك موضوع ولكنة مازال متردد وتقوم أنت بتسهيل فتح هذا الموضوع فإن الشخص يحرك عينية بسرعة حول الغرفة
المعنى : الاستثارة او القلق
ينظر شرزا أو يقطب الحاجبين أو يغرب عينية :
مثال عندما تسأل شخصا ما ان يقدم لك النصح تنظرا ,عند الاستفسار عن حدث غير سار
المعنى :التفكير أو الارتباك أو تجنب الموضوع
رطوبة أو دموع في العينين :
مثال عند الحديث عن وفاة شخص عزيز عليك
عند الإحساس بالنجاح
المعنى :الحزن –الإحباط-جوانب حساسة مرتبطة بالمشكلة ,السعادة
تحويلات العينين
(نقل النظر):
مثال عندما تطلب من شخص ان يذكر لك الإحداث الهامة في الأسبوع الماضي .يتوقف الشخص وينظر بعيدا ثم يستجيب ويعيد النظر .
المعنى :تذكر الموضوع أو تجميعه أو الاهتمام الحاد , الرضا
توسيع حدقات العينين :
مثال عندما يناقش احدهم تحولا طرأ فجأة في علاقته مع والده بينما تتسع حدقة العينين
عندما ينحني احدهم تجاهك وأنت تتحدث عن موضوع يهمه
المعنى :الانزعاج أو الاهتمام الحاد
ملاحظة هامة إذا عجبكم الموضوع وحبيتوا نكمل باقي التفسيرات للسلوكيات الصادرة عن الوجه والجسم علقوا على الموضوع
أمثلة من الواقع
السلوك مثال الأثر أو المعنى المتوقع
أولا : الأعين
نظرة مباشرة (تلاقي الأعين )
مثال :عندما تتحدث مع شريكك الذي قدم من السفر بخصوص تسييل محفظتكم في بنك ما
المعنى :الاستعداد والرغبة في الاتصال الشخصي (التخاطب ) تبادل الاهتمام
نقص الإبقاء على النظرة المباشرة في الأعين :
مثال :عندما يسألك ليش ما عدلت وطلعت
المعنى :الانسحاب أو تجنب الحديث الإحساس بعدم الارتياح والانزعاج
خفض الأعين والنظر الى الأسفل اوبعيدا :
مثال :عندما يسألك أنت كنت فين كل هالمدة والأسهم بتتدحدر
المعنى :الإحراج .
وعند شرود الأعين
المعنى :عدم الرغبة في إبداء أسباب الطلب
التحديق أو التثبيت على شخص أو على شيء ما كشاشة الكمبيوتر
مثال :عندما ترى اللون الأحمر في الشاشة لعدة أيام متتالية
المعنى :إعادة التفكير وربما التمسك بالرأي في عدم البيع حتى الارتداد
الحركة السريعة للعينين
( الحدقتين ):
مثال :عندما ترى المؤشر طالع نازل وأنت مو قادر تبيع ولا تشتري النظام معلق
المعنى :الاستثارة او القلق
ينظر شرزا أو يقطب الحاجبين أو يغرب عينية
مثال :عندما ترى احد من هيئة سوق المال بيتكلم عن المستقبل الواعد للسوق
المعنى :التفكير أو الارتباك أو تجنب الموضوع
رطوبة أو دموع في العينين :
مثال :عندما تفتح المحفظة وتجد نسبة الخسارة أكثر من 90% بس أتوقع ان ساعتها ما راح تكون رطوبة أو دموع لأنك راح تكون في حالة تشنج (بعيد الشر )
المعنى :الحزن –الإحباط-جوانب حساسة مرتبطة بالمشكلة
تحويلات العينين
(نقل النظر) :
مثال :عندما يذكر لك احدهم انه يريد ان يدخل سوق الأسهم
المعنى : تذكر الموضوع أو تجميعه أو الاهتمام الحاد
توسيع حدقات العينين :
مثال :عندما يناقش احدهم تحولا طرأ فجأة في المؤشر اوصلتة 20000
المعنى :الاهتمام الحاد او الرضا
السلوك الصادر عن الفم :
يبتسم : عندما تطلب من شخص وليكن (مسترشد او شخص طالب للنصيحة ) ان يذكر لك الأحداث الجميلة في الأسبوع الماضي.
المعنى : فكرة أو إحساس او تصرف ايجابي في محتوى المحادثة أو للتحية
زم الشفتين : وصف المسترشد لتوه الجهود التي بذلها والتي باءت بالفشل
: تأخر المرشد على المسترشد في الجلسة وراح يشرح الأسباب بينما
المسترشد يزوم شفتيه
المعنى : الانضغاط او الضيق او التحديد
ارتعاش الشفة السفلى او قضم الشفة : عندما يبدأ المسترشد في وصف موقف مؤلم او تخلي المقربين عنه .
المعنى : القلق او الحزن او التوتر
يفغر فاه : عندما يتحدث المرشد عن أمر غير عادي او يطلب من المسترشد الانتحار مثلا .
المعنى : لدهشة وفي مواقف أخرى تعبر عن التعب او قمع التثاؤب
السلوك الصادر عن تعبيرات الوجه :
تلاقي العينين مع الابتسام :
مثال :يتحدث المسترشد في سلاسة ويبتسم من حين لأخر
المعنى : السعادة والارتياح
العينان مشدودتان وتقطب الحاجب وإطباق الفم :
مثال : عندما يتحدث عن موقف متوتر مع شخص أخر عزيز عليه
المعنى : الغضب او الانشغال او الحزن
العينان والفم عليهما صلابة او جمود :
مثال يعبر المسترشد عن انه ليس لديه ما يقوله
المعنى : انشغال زائد او قلق او خوف
ملاحظة : حاولوا تطبيق هذه المعلومات او ملاحظتها على المقربين
**************
منقول للكاتب كوكتيل من شبكة المصدر